A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) precisou intervir para que a concessionária Águas de Manaus intensifique a comunicação com os moradores do bairro Japiim, na zona Sul da capital. A cobrança ocorre após a agência identificar uma falha crucial no processo de implantação da rede de esgoto: a falta de informação clara aos moradores sobre as obras e a adesão ao serviço.
A iniciativa da Ageman surgiu de uma reunião com residentes da rua Ernesto Nazareth, no conjunto Japiim 2. Os moradores relataram à equipe de saneamento que não receberam orientações adequadas da concessionária sobre as etapas para a adesão ao novo sistema de esgoto, gerando uma série de dúvidas e inseguranças.
Os questionamentos dos moradores, que deveriam ter sido respondidos pela própria empresa, incluíram temas essenciais como a destinação do esgoto, o cálculo da taxa de serviço, o início da cobrança e os custos para a conexão dos imóveis. A situação evidencia a ineficiência da comunicação da Águas de Manaus, que, ao não prestar as informações básicas, prejudica a participação da população em um projeto vital para a cidade.
O diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade, destacou a necessidade de uma “abordagem mais esclarecedora” por parte da concessionária.